数字は結果を教えるが、理由を教えない。

現場は理由を教えるが、規模と再現性を教えない。

仮説は「顧客の生の声 × 自社の数字」の照合で立てる。

どちらか片方で立てた仮説は、検証を装った願望である。

よって、定期的に現場へ出る仕組み（顧客と直接話す機会）を、月次の計器と同格の制度として持つ。