LF. 理論カリキュラム100 / 第2部 顧客起点の原理
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無料の使い方と毒
命題
無料は一人目への入場券であり、三人目以降には毒になる。
論理展開1 / 5
一人目の目的はアクセスと解像度の獲得なので、無料は合理的な入場料である。
論理展開2 / 5
しかし無料のまま人数を増やすと、「無料だから付き合ってくれる人」のニーズを学習してしまう。
論理展開3 / 5
それは金を払う人のニーズと系統的にずれる。
論理展開4 / 5
よって対象を広げる過程で、少額でもよいから課金に切り替える。
論理展開5 / 5
「無料で5人手伝ったのに誰も買わない」は善意の失敗ではなく、この毒の症状である。
LF.
第2部 顧客起点の原理