LF. 理論カリキュラム100 ／ 第2部 顧客起点の原理
017
「全部やります」は商品ではない
命題
コンシェルジュは学習手段であり、御用聞きの継続は事業の停滞である。
論理展開1 ／ 5
個別対応の価値の多くは「あなたが個別に対応していること」自体にある。
論理展開2 ／ 5
これを商品と誤認すると、便利屋として食えてしまい、転換できずに終わる。
五人分の顧問収入は心地よい罠になる。
論理展開3 ／ 5
「全部やる」の真の目的は、五人に共通して繰り返し現れる依頼＝センターピンの特定である。
論理展開4 ／ 5
だから転換条件を先に決める。
例: 同じ依頼が五人中四人で出た。
その単体解決への支払い意思が確認できた。
論理展開5 ／ 5
条件を満たしたら、一対多への転換を開始する。
条件なき継続は事業ではなく職業になる。
接続
この期間に積み上がっているものを正しく数える
LF.
第2部 顧客起点の原理
017 「全部やります」は商品ではない
